Políticas de Frete

Política de Frete - Ice Imports

Na Ice Imports, buscamos oferecer uma experiência de compra ágil e segura. Esta Política de Frete detalha os termos e condições relacionados ao envio de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para garantir a entrega dos pedidos em todo o território nacional. O cliente poderá selecionar a opção de frete desejada durante o processo de compra, conforme as opções disponíveis para sua região.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do destinatário, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto em nosso estoque. O prazo estimado será informado no momento da compra. Em casos excepcionais, atrasos podem ocorrer devido a:

Condições climáticas;
Greves ou paralisações;
Fatores alheios ao controle da Ice Imports e das transportadoras.

3. Custos de Frete

O custo do frete será calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no peso, dimensões do pacote e destino da entrega. Algumas promoções podem oferecer frete grátis, conforme especificado no site.

4. Rastreamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido, enviaremos um código de rastreamento para o e-mail cadastrado no momento da compra. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

5. Problemas na Entrega

Caso ocorram problemas com a entrega, como:

Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente;
Ausência do destinatário no momento da entrega;
Danos ou extravios do pacote;

Entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos auxiliá-lo a solucionar o problema. Por favor, forneça o número do pedido e outros detalhes relevantes ao relatar o ocorrido.

6. Política de Troca e Devolução

Caso precise devolver ou trocar um produto, consulte nossa Política de Troca e Devolução disponível no site. O frete relacionado à devolução poderá ser arcado pelo cliente ou pela Ice Imports, conforme o motivo da devolução.

7. Alterações na Política de Frete

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Frete a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

8. Contato

Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Frete, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Agradecemos pela confiança em nossa loja. Estamos à disposição para garantir sua satisfação em todas as etapas da compra.